Дело Fastera боится!

097 349-3888

093 247-3888

Гарантийная политика Master Faster

Гарантия на работы

Гарантия на все произведенные нашими Мастер Фастерами работы – 120 дней. Почему не больше? Ошибки, допущенные при ремонте любой техники, не только компьютерной, все равно проявляются в первые же дни. А продемонстрировать неспециалисту, что на ветхом оборудовании сломалось на этот раз что-то другое, порой затруднительно.
Гарантия на решение проблем с СНПЧ - 45 дней. Причина в том, что некоторые проблемы СНПЧ, выработавших свой ресурс, способны повторяться довольно-таки регулярно. С целью экономии средств клиента, обычно мы просто демонстрируем, как устранять поломку в дальнейшем самостоятельно.


Гарантия на материалы

Гарантия на замененные или установленные компоненты соответствует гарантии производителя (торговой организации). Обычно это один год. Если гарантия производителя или поставщика отсутствует, мы предоставляем ее на 120 дней.

Оформление гарантийных обязательств

Гарантия оформляется гарантийным талоном, но действует и без него – у Master Faster ведется строгий учет произведенных работ.

Гарантийная политика, в редакции от 23.08.13

Сервис «Мастер Фастер» бесплатно устраняет причины рекламаций по проведенным ремонтным работам в течение 120 дней с момента их завершения (либо выдачи отремонтированного устройства клиенту, если ремонт производился в мастерской). Гарантийный срок на работы с СНПЧ составляет 45 дней.
Под ремонтными работами подразумеваются выполненные специалистами «Мастер Фастер» замена или восстановление компонентов устройства, настройка его аппаратной и/или программной частей, чистка, регулировка, смазка, регламентное или внеочередное обслуживание.

Гарантия не распространяется на случаи выхода устройства или его компонентов из строя, либо ухудшение эксплуатационных характеристик, вызванные:
- перепадами напряжения в бытовой электросети;
- попаданием в устройство влаги или образованием в нем конденсата;
- попаданием в устройство посторонних предметов или насекомых;
- механическими повреждениями;
- воздействием агрессивных веществ или их паров;
- воздействием открытого огня или ударом молнии;
- воздействием статического электричества;
- попытками неквалифицированного ремонта или вмешательством в ПО устройства на уровне, превышающем пользовательские полномочия;
- неправильной транспортировкой устройства;
- применением некачественных расходных материалов или аксессуаров;
- эксплуатацией или хранением устройства при температурах, не предусмотренных производителем.

Гарантийные обязательства не распространяются также:

На неисправности компьютеров и ноутбуков, вызванные:
- вредоносным программным обеспечением.

На неисправности принтеров, вызванные:
- неправильным переходом на другой тип чернил или смешиванием чернил разных типов или производителей;
- простоем струйных принтеров свыше 15 дней;
- воздействием прямых солнечных лучей на светочувствительные покрытия.

На картриджи к струйным принтерам и на фотобарабаны.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения устройства в мастерской, либо на срок прошедший с момента подачи рекламации до момента завершения гарантийного ремонта. При отсутствии гарантии поставщика, срок гарантии на установленные компоненты составляет 120 дней.