ПсевдоПроблемоВедение от Master Faster
Когда Master Faster принимает заказ, по устному описанию суть и сложность проблемы оценить удается не всегда. Здесь мы начали описывать недавние случаи из реальной практики, где проблема на самом деле отсутствовала, а пользователь неверно оценил необходимость ремонта. Может быть, одна из этих историй позволит Вам сэкономить деньги, а Мастер Фастеру не распыляться на чепуху :)
Лазерные принтера и МФУ
- При таких полосах, попробуйте прежде всего, встряхнуть картридж.
17.08.12 Офис. Суть заявки – лазерный принтер печатает с полосой (по телефону затруднились с подробностями). Причин в этом случае может быть множество, обычно Мастер Фастеру приходится ремонтировать картридж. Но здесь помогло банальное встряхивание. Такая печать, как на фото, обычно означает заканчивающийся тонер, но в этом случае она была от заправленного картриджа, который долго лежал.
Струйные принтера и МФУ. СНПЧ.
24.10.12 Общежитие. Заявка «принтер не печатает». При знакомстве с устройством (Canon), выяснилось, что не так все запущено. Клиенту было разъяснено, что ошибка Е16 – это просто заканчиваются чернила в одном из картриджей. А чтобы допечатать остатки, нужно нажать и подержать более 5 секунд кнопку с красным треугольником. После такой процедуры принтер бодро отпечатал тестовые страницы.
03.01.13 Офис. Заявка «Принтер печатает странными цветами». Как оказалось, EPSON c заводской СНПЧ печатает так из-за того, что в двух донорах из шести закончилась краска. Через матовый пластик это в глаза не бросалось.
Вообще-то такой симптом (полосы со странными цветами или пропущенной печати) говорит чаще о проблемах сопел или печатающей головки. Прежде чем вызывать Master Faster, сделайте очистку, в легких случаях этого достаточно. Процедура несложная и описана в инструкции к принтеру. Если пара-тройка очисток не помогает – пора звонить нам.
13.01.13 Квартира. Заявка – «куда-то подевались все чернила из СНПЧ». Как оказалось по прибытии Master Faster, «куда-то» - это во впитывающую прокладку. Интереснее было «почему». Доноры с чернилами стояли сверху на принтере. После оценки объема и состояния «памперса», а также количества «подевавшихся» чернил Master Faster ограничился разъяснением принципов использования СНПЧ. В частности, что банки-доноры должны стоять на той же поверхности, что МФУ. Или, хотя бы примотаны скотчем на соответствующем уровне, если так уж хочется поселить устройство непременно на табуретке :)
- Выехавший на проблему Master Faster не догадался сделать для истории снимок пациента, поэтому на фото аналогичный системный блок.
Мониторы и другие проблемы с изображением
06.03.13 MasterFaster принял вызов на проблему «вышла из строя видеокарта». Все оказалось рабочим, просто судя по загнутым ножкам COM порта, монитор пытались подлючить именно к нему.
